Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) UPT SMP Negeri 2 Pringsewu Tahun 2025
UPT SMP Negeri 2 Pringsewu terus berkomitmen memberikan pelayanan yang prima, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Komitmen tersebut tercermin melalui hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan sekolah memperoleh nilai yang baik dan mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat.
Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, UPT SMP Negeri 2 Pringsewu memperoleh Nilai IKM sebesar 82,79 setelah dikonversi. Nilai tersebut menempatkan mutu pelayanan pada kategori “B” (Baik) dengan predikat Kinerja Unit Pelayanan Baik. Capaian ini menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat serta berjalan sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.
Hasil survei menunjukkan bahwa unsur pelayanan dengan nilai tertinggi adalah Prosedur Pelayanan dan Penanganan Pengaduan, yang masing-masing memperoleh nilai 90,50. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai prosedur pelayanan di UPT SMP Negeri 2 Pringsewu telah jelas, mudah dipahami, dan didukung dengan mekanisme penanganan pengaduan yang responsif serta solutif.
Selain itu, unsur Waktu Pelayanan memperoleh nilai 85,60, sedangkan Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai 83,00. Capaian ini menunjukkan bahwa masyarakat merasa pelayanan yang diberikan relatif cepat serta didukung oleh fasilitas yang memadai untuk menunjang kegiatan pelayanan di lingkungan sekolah.
Pada unsur Kompetensi Pelaksana dan Perilaku Petugas Pelayanan, masing-masing memperoleh nilai 80,00 dan 80,25. Hasil ini mencerminkan bahwa petugas pelayanan dinilai memiliki kemampuan yang baik dalam menjalankan tugasnya serta menunjukkan sikap yang ramah, sopan, dan profesional dalam melayani masyarakat.
Sementara itu, unsur Persyaratan Pelayanan memperoleh nilai 78,80, Transparansi Layanan memperoleh nilai 78,35, dan Integritas Petugas Pelayanan memperoleh nilai 78,30. Meskipun masih berada pada kategori baik, ketiga unsur tersebut menjadi perhatian khusus bagi sekolah untuk terus ditingkatkan melalui penyederhanaan informasi persyaratan, peningkatan keterbukaan informasi layanan, serta penguatan budaya integritas dan akuntabilitas dalam setiap proses pelayanan.
Capaian IKM Tahun 2025 ini merupakan hasil kerja sama seluruh warga sekolah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta didik, orang tua, dan masyarakat. Hasil survei ini juga menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan secara berkelanjutan.
UPT SMP Negeri 2 Pringsewu mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, masukan, dan kepercayaan kepada sekolah. Setiap saran dan kritik yang diberikan akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi mewujudkan pelayanan pendidikan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanan yang baik adalah komitmen kami, kepuasan masyarakat adalah tujuan kami.”
